Realizamos todos os dias treinamentos afim de melhorarmos a qualidade e satisfação do atendimento aos nossos cliente.
A ISO 26000 será a norma internacional de
Responsabilidade Social e está prevista para ser concluída em 2010.
O Grupo de Trabalho de Responsabilidade Social da ISO (ISO/TMB WG) –
responsável pela elaboração da ISO 26000 - é liderado em conjunto
pelo Instituto Sueco de Normalização (SIS - Swedish Standards
Institute) e pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Assim, em decisão histórica o Brasil, juntamente com a Suécia,
passou a presidir de maneira compartilhada o grupo de trabalho que
está construindo a norma internacional de Responsabilidade Social.
O desenvolvimento desta norma tem também sido inovador, um processo
multistakeholder. O Grupo de Trabalho de Responsabilidade Social da
ISO (ISO/TMB WG) é constituído por mais de 360 experts e
observadores de mais de 60 países. Os experts e observadores
participam do processo de construção da ISO 26000 de duas formas –
por meio de delegações nacionais ou das chamadas organizações
D-liaison. As delegações nacionais são compostas pelas seguintes
categorias ou partes interessadas (stakeholders) da sociedade:

• Trabalhadores;
• Consumidores;
• Indústria;
• Governo;
• ONG’s; organizações não governamentais
• Serviço, suporte e outros.
Esta última categoria engloba consultores, academia, etc. Já as
organizações D-liaison são relevantes organizações internacionais ou
regionais com importante atuação nos temas relativos à RS como, por
exemplo: Organização Internacional do Trabalho, Global Reporting
Initiative, Organização Mundial da Saúde, Consumers International,
UN-Global Compact (Pacto Global da ONU);
Organization for Economic Co-operation and Development (OCDE) entre
outros. Do Brasil, o Instituto Ethos de Responsabilidade Social tem
participado como organização D-liaison pela Rede Interamericana de
Responsabilidade Social.
O ISO/TMB WG realizou, até o presente momento, cinco reuniões que
definiram as principais resoluções a respeito da ISO 26000. Seguem
abaixo as principais características desta norma:
• será uma norma de diretrizes, sem propósito de certificação;
• não terá caráter de sistema de gestão;
• não reduzirá a autoridade governamental;
• será aplicável a qualquer tipo e porte de organização (empresas,
governo, organizações não governamentais, etc);
• será construída com base em iniciativas já existentes (não será
conflitante com tratados e convenções existentes);
• enfatizará os resultados e melhoria de desempenho;
• prescreverá maneiras de se implementar a Responsabilidade Social
nas organizações;
• promoverá a sensibilização para a Responsabilidade Social;
Embora ainda em processo de construção podendo, portanto, sofrer
alterações, podemos dizer que a ISO 26000 abordará como temas
centrais da RS, as seguintes questões:
• Organizational Governance - Governança Organizacional
• Human rights - Direitos Humanos
• Labour practices - Práticas do Trabalho
• The environment - Meio ambiente
• Fair Operating Pratices - Práticas Leais(justas) de Operação
• Consumers issues - Questões do Consumidor
• Community involvement and development – Envolvimento e
Desenvolvimento da Comunidade
Além disso, pode-se aferir que as organizações que quiserem ter um
comportamento socialmente responsável deverão:
• ser responsáveis pelos impactos de suas decisões e atividades na
sociedade e no meio ambiente;
• contribuir com o desenvolvimento sustentável, a saúde e bem estar
da sociedade;
• considerar as expectativas dos seus stakeholders ;
• ter um comportamento ético e transparente;
• estar de acordo com as normas internacionais de comportamento.
Podemos preparar a sua empresa para essa certificação, de forma simples, com análise constante do nosso consultor de qualidade e com a certificação da Neimar Consult.